Política de reembolso

Periodo de devolución

Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a: info@laluzdelmundostore.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado. Evaluaremos el problema y encontraremos la mejor solución.

Excepciones / artículos sin devolución

  • No aceptamos devoluciones por error en la talla o cambios de preferencia.

  • Solo se aceptarán devoluciones en caso de artículos defectuosos o dañados.

  • No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

No realizamos cambios de talla o diseño. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución del artículo defectuoso.

Periodo de reflexión UE

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más en procesar la operación. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a: info@laluzdelmundostore.com.